PREGUNTAS FRECUENTES

Envío

¿Qué métodos de envío están disponibles?

Enviamos a través de DHL, DPD y GLS dentro de la UE con diferentes tarifas, dependiendo del destino.

¿realizan envíos internacionales?

Sí. Enviamos dentro de Alemania y también dentro de la UE.

¿Cuál es el plazo medio de entrega?

Normalmente enviamos una vez a la semana por el momento. En el futuro realizaremos envíos con más frecuencia. Una vez que el paquete ha sido entregado a uno de nuestros transportistas, suele tardar entre 2 y 4 días en llegar a su destino.

Pago

¿Qué métodos de pago están disponibles?

Puedes pagar a través de Paypal o con tarjeta.

¿es seguro comprar productos en línea?

Utilizamos Paypal y Stripe como proveedores de pago. Ambas plataformas tienen un historial de seguridad probado y ofrecen protección de pagos.

Pedidos y devoluciones

¿Cómo puedo hacer un pedido?

Sólo tiene que seguir el proceso de pedido a través de nuestra tienda web.

¿cómo puedo cancelar mi pedido?

Si desea cancelar un pedido, envíenos un correo electrónico a info@vidacoffee.de y cancelaremos el pedido.

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Tras el pedido, recibirá un número de seguimiento con el que podrá seguir su pedido

¿Todavía tiene alguna pregunta? No dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto. Estaremos encantados de ayudarle.